Πολιτική Επιστροφών – Phytosophy

Στην Phytosophy, η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Καθώς τα φυτά είναι ζωντανοί οργανισμοί και ευπαθή προϊόντα, η πολιτική επιστροφών μας έχει διαμορφωθεί με γνώμονα τη φροντίδα τους αλλά και τη δίκαιη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

1. Επιστροφές προϊόντων

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (φυσικά φυτά), δεν δεχόμαστε επιστροφές φυτών εκτός αν υπάρχει πρόβλημα που οφείλεται σε εμάς (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά ή λάθος είδος).

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (για μη ζωντανά προϊόντα)

Για προϊόντα μη ζωντανά (π.χ. γάντια, γλάστρες, εργαλεία κήπου), μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994).

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε κάποιο φυτό ή προϊόν κατεστραμμένο ή με προφανή ελάττωμα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή στέλνοντάς μας φωτογραφίες στο email: info@phytosophy.gr.

Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημά σας και εφόσον επιβεβαιωθεί η ευθύνη μας, θα σας αποστείλουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον κόστος.

4. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι της υπαναχώρησης μόνο για τα μη ζωντανά προϊόντα.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@phytosophy.gr
Τηλέφωνο: (6947947317)
Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00